Politica hotelului
Politica hotelului
Vă mulțumim că ați ales Complexul Hotelier „Therma Eco Village”.
Vă rugăm să citiți politica hotelului:
DISPOZIȚII GENERALE
1. Aceste reguli au fost elaborate pe baza legislației bulgare actuale.
2. Complexul Hotelier „Therma Eco Village” garantează oaspeților săi confidențialitate.
3. Administrația hotelului poate înceta furnizarea de servicii către acelor oaspeți care încalcă regulile și nu respectă politica hotelului.
REGULI DE CAZARE SI SEEDERE IN HOTEL
1. Hotelul lucrează pentru tine 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Camerele sunt eliberate până la ora 12:00, check-in-ul se face după ora 15:00.
2. La sosirea la hotel, oaspetele trebuie să completeze un card de înregistrare.
3. Plata pentru sejururi peste noapte se face în ziua înregistrării dumneavoastră.
4. In cazul scurtarii numarului de nopti in timpul sejurului se va aplica o penalizare de minim 1 noapte.
5. Serviciul de check-out târziu se plătește conform tarifelor hotelului:
• de la ora 12:30. până la ora 16:00. - 25% din valoarea camerei
• de la ora 12:30. până la ora 21:00. – 50% din valoarea camerei.
Acesta este oferit oaspeților numai dacă există camere gratuite în hotel.
Dacă camera este eliberată după ora 12:30, se percepe automat 25% din valoarea camerei.
6. Se face curatenie in camere de la ora 09:00. până la ora 16:00. Dacă ați pus un semn „Nu deranja” și după ora 16:00. schimbați-l în „Vă rugăm să curățați”, camera dvs. nu va fi curățată. Puteți căuta Recepție.
7. Purtarea brățărilor care indică pensiunea este obligatorie.
8. Consumul din minibar se plătește conform listei de prețuri anunțate.
9. Micul dejun se servește în restaurantul hotelului de la 7:30 la 10:00, masa de prânz de la 12:30. până la 14:00, gustare de după-amiază de la 16:00. la 5:00 p.m., cina de la 6:00 p.m. la 9:00 p.m.
10. La scoaterea sau aducerea de mâncare și băuturi în restaurant se percepe o taxă, care se stabilește în funcție de tipul articolului.
11. Vă rugăm să lăsați obiectele de valoare și documentele în seif sau la recepție. Oaspetele este responsabil pentru obiectele lăsate nesupravegheate în cameră sau pe terenul hotelului.
12. Obiectele uitate de oaspeți se păstrează până la 1 lună.
13. Vă rugăm să protejați proprietatea hotelului și să respectați regulile de siguranță la incendiu. Înainte de a vă părăsi camera, vă rugăm să închideți ferestrele, robinetele de apă, să stingeți luminile și aparatele electrice. Oaspetele compensează valoarea bunului deteriorat din hotel.
14. Vă rugăm să nu folosiți sistemul de alarmă de incendiu din baie fără motiv.
15. Vă rugăm să rețineți că locurile de parcare sunt oferite în funcție de disponibilitate și nu pot fi rezervate.
16. Recenziile și recomandările pot fi lăsate în carte pentru opinii la recepție sau completând o fișă de sondaj.
17. Oaspeții care nu respectă regulile generale și nu respectă politica hotelului pot fi obligați să părăsească complexul fără rambursarea sumelor plătite în avans.
18. La ieșirea din camera de hotel, oaspetele este obligat să prezinte personal cheia camerei și brățara sa și să declare oficial că părăsește hotelul.
19. Cazare cu animale de companie pana la 3 kg - la cerere.
ÎN SCOPUL ASIGURĂRII ORDINII ȘI SIGURANȚEI ÎN HOTEL, SE INTERZISE:
1. Fumatul in toate zonele interioare ale complexului, precum si in jurul piscinelor, in afara zonei de fumat. În cazul în care se constată o încălcare, la factura camerei se va adăuga o taxă egală cu valoarea unui sejur de o noapte.
2. Utilizarea aparatelor electrice și pe gaz în încăperi.
3. Predarea cheii camerei dumneavoastră către terți.
4. Depozitarea în încăperi a materialelor și obiectelor periculoase pentru sănătatea și viața celorlalți.
5. Scoaterea si mutarea mobilierului din incaperi.
6. Încălcarea normelor de comportament general acceptate, comportamentului agresiv și acțiunilor care amenință sănătatea și proprietatea celorlalți.
7. Daune aduse proprietății hotelului.
8. Parcarea mașinilor la intrarea și ieșirea din hotel, precum și într-un mod care blochează traficul.
9. Animalele de companie nu sunt permise în zonele comune ale hotelului – hol, restaurante, centru Spa etc.