Политика отеля

Благодарим Вас за выбор гостиничного комплекса “Эко Терма Вилидж”.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отеля:

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Эти правила разработаны на основе действующего болгарского законодательства.
2. Гостиничный комплекс Therma Eco Village гарантирует своим гостям уединение.
3. Администрация отеля может прекратить предоставление услуг тем гостям, которые не соблюдают правила отеля.

 

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ

1. Отель работает для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Время освобождения номеров до  12:00,  время заезда после 15:00.
2. По прибытии в отель гость должен заполнить регистрационную карточку.
3. Оплата за проживание производится в день заезда.
4. В случае уменьшения количества ночей во время пребывания, будет применен штраф в размере минимум 1 ночи.
5. Услуга позднего выезда оплачивается согласно тарифам отеля:

 

• с 12:30 до 16:00 - 25% от стоимости номера
• с 12:30 до 21:00 - 50% от стоимости номера.

Услуга поздний выезд доступен для гостей только при наличии свободных номеров в отеле.

Если номер освобождается после 12:30, автоматически взимается 25% от стоимости номера.

6. Номера убираются с 09:00. до 16:00 Если Вы повесили на дверь табличку «Не беспокоить» и после 16:00  замените ее на «Пожалуйста, уберитесь в номере», ваша комната не будет убрана.
7. Ношение браслетов, указывающих на вашу базу проживания, является обязательным.
8. Потребление продуктов из  мини-бара оплачивается в соответствии с объявленным прейскурантом.
9. Завтрак подается в ресторане отеля с 7:30 до 10:00, обед с 12:30. до 14:00, снэк с 16:00. до 17:00, ужин с 18:00 до 21:00
10. При употреблении своей еды и напитков в ресторане - взимается комиссия.
11. Пожалуйста, оставляйте свои ценные вещи и документы в сейфе номера или на стойке регистрации. Гость несет ответственность за предметы, оставленные без присмотра в номере или на территории отеля.
12. Вещи, забытые гостями, хранятся до 1 месяца.
13. Пожалуйста, сохраняйте собственность отеля и соблюдайте правила пожарной безопасности. Прежде чем покинуть свой номер, пожалуйста, закройте окна, водопроводные краны, выключите свет и приборы. Гость компенсирует стоимость поврежденного имущества в отеле.
14. Пожалуйста, не используйте систему пожарной сигнализации в ванной комнате необоснованно.
15. Обратите внимание, что парковочные места предоставляются в зависимости от наличия и не могут быть зарезервированы. Отель не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный вашему автомобилю на парковке.
16. Вы можете оставить отзывы и рекомендации на стойке регистрации или заполнив анкету.
17. Гости, которые не придерживаются общих правил и не соблюдают правила отеля, должны вынуждено покинуть комплекс без возврата предоплаченных сумм.
18. При выездеиз  гостиничного номера, гость обязан лично отдать ключ от свого номера и браслет и официально заявить, что покидает отель.

 

В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещено:

 

1. Курение во всех закрытых помещениях комплекса, а также вокруг бассейнов, за пределами места для курения. Если нарушение будет установлено, к счету за проживание будет добавлена ​​плата в размере стоимости проживания за одну ночь.
2. Использование электрических и газовых приборов в помещениях.
3. Отадавать ключ-карты от Вашего номера чужим лицам, не проживающих в отеле,.
4. Хранение в помещениях материалов и предметов, опасных для здоровья и жизни окружающих.
5. Перемещение мебели из/в номере.
6. Нарушение общепринятых норм поведения, агрессивного поведения и действий, угрожающих здоровью и имуществу окружающих.
7. Ущерб имуществу отеля.
8. Парковка автомобилей на въезде и выезде из отеля, а также таким образом, что блокирует движение транспорта.
9. Пребывание в отеле с домашними животными.